ご注意: ウェブブラウザのキャッシュ、クッキー、履歴を削除すると、保存されたパスワード、アドレス バーの予測、ショッピング カートの内容などのデータが削除される場合があります。

パフォーマンスの問題を防止または解決するために、ウェブブラウザのキャッシュ、クッキー、履歴を定期的にクリアする必要がありますが、保存した情報の一部を最初に記録しておくことをお勧めします。

ブラウザのキャッシュ、クッキー、履歴に関する詳細

デスクトップブラウザの場合、キャッシュ、クッキー、履歴を消去するためのメニューをすばやく開くことができます。ブラウザが開いていることを確認してから、Ctrl-Shift-Delete (Windows) または Command-Shift-Delete (Mac) を押します。これが機能しない場合は、以下の手順に従ってください。

以下の手順があなたの実際の画面表示と完全に一致しない場合は、ウェブブラウザを最新バージョンに更新する必要があるかもしれませんので、ご注意ください。

* 特定のバージョンまたはブラウザーで以下の手順が表示されない場合は、ブラウザーの「ヘルプ」メニューで「キャッシュの消去」を検索してください。使用しているブラウザーのバージョンがわからない場合は、「ヘルプ」メニューまたはブラウザーのメニューに移動し、「[ブラウザー名] について」を選択します。Internet Explorer および Firefox にメニュー バーが表示されない場合は、Alt キーを押します。

ご注意：

2016 年 1 月 12 日、Microsoftはバージョン 11以前のInternet Explorerバージョンのサポートを終了しました。UITSは、現在のシステムがInternet Explorer 11をサポートしていない場合、新しいオペレーティングシステムにアップグレードすることを強く勧めています。Internet Explorerで問題が発生した場合は、互換モードがオフになっていることを確認してください。

https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/windows/end-of-ie-support.

Internet Explorer 11

1. 「ツール」>「セーフティ」>「閲覧履歴の削除」を選択します。

メニュー バーが非表示になっている場合は、Alt キーを押して表示します。

2. 「お気に入りWebサイト データを保持する」の選択を解除し、以下を選択します。

「インターネット一時ファイル」または「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」

「クッキー」または「クッキーとWebサイトデータ」

「履歴」

3. 「削除」をクリックします。プロセスが完了すると、ウィンドウの下部に確認が表示されます。

4. すべてのブラウザウィンドウを終了して、ブラウザを開きなおします。