Asistencia técnica remota 2

• Asistencia técnica remota - Sistema operativo Windows
• Asistencia técnica remota - Sistema operativo Mac OS X

Preguntas frecuentes de carácter técnico 14

• Requisitos del sistema
• Borre la caché, las cookies y el historial de su navegador web - Chrome
• Borre la caché, las cookies y el historial de su navegador web - Firefox
• Borre la caché, las cookies y el historial de su navegador web - Microsoft Edge
• Borre la caché, las cookies y el historial de su navegador web - Internet Explorer 11

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Información general 13

• ¿Quiénes son el Grupo iFOREX?
• ¿Qué servicios ofrece iFOREX?
• ¿Qué productos comercializables están disponibles en iFOREX?
• ¿Qué es Forex?
• ¿Qué es CFD?

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Contraseña de acceso 3

• Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña actual?
• ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?

Cuenta Demo 2

• ¿Cómo puedo obtener una cuenta Demo?
• No puedo acceder a mi cuenta demo. ¿Qué debo hacer?

Trading 22

• ¿Por qué cambian las tarifas?
• ¿Cómo decido qué instrumento (activo) negociar?
• ¿Cómo determinar el tamaño de la operación (qué cantidad para operar)?
• ¿Qué significa "ir largo" o "ir corto"?
• ¿Cómo elegir si comprar o vender?

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Detalles Personales, Cumplimiento & Documentos 6

• ¿Qué documentos debo enviarles?
• ¿Cómo puedo enviar los documentos?
• ¿Cómo debo enviar una copia de mi tarjeta de crédito?
• ¿Por qué no puedo enviar los documentos a través del sistema de carga?
• Quiero cambiar mi número de teléfono, ¿cuál es el procedimiento?

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Problemas técnicos 4

• ¿Puedo operar en mi dispositivo móvil?
• Cambiar los ajustes de fecha y hora en mi PC
• No puedo ver los gráficos. ¿Cómo puedo solucionar esto?
• ¿Cómo puedo leer archivos PDF? No tengo Adobe Reader en mi PC.

Abrir una cuenta 3

• ¿Cómo puedo registrarme y abrir una cuenta en iFOREX?
• ¿Cuáles son las costos de inscripción?
• ¿Cuáles son las diferentes cuentas ofrecidas por iFOREX?

Depósito 7

• ¿Cómo recargar mi cuenta?
• ¿Cómo aparecerán los depósitos con mi tarjeta de crédito en el estado de cuenta de mi tarjeta?
• Transferí fondos a mi cuenta iFOREX de mi cuenta bancaria. ¿Cuánto tarda en aparecer en mi cuenta?
• Quiero recargar fondos a mi cuenta iFOREX usando una tarjeta de crédito / débito, pero recibo un mensaje de error.
• ¿Por qué recibo una notificación de depósito fallido?

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Formación y Material Educativo 2

• ¿Puede proporcionar un ejemplo sencillo de cómo funciona el trading en línea?
• ¿Por qué no puedo acceder a las clases de capacitación?

Retiradas y cierre de una cuenta 9

• ¿Cómo retiro dinero de mi cuenta?
• ¿Cómo cancelo mi retiro?
• He hecho un depósito usando mi tarjeta de crédito / débito, ahora quiero retirarme. ¿Cómo voy a recibir el dinero?
• ¿Cuánto tiempo me toma recuperar mi dinero después de solicitar el retiro?
• Hice un retiro, pero no he recibido el dinero en mi cuenta.

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