一般信息 13

• 關於iFOREX 集團？
• iFOREX 提供哪些服務？
• iFOREX 有哪些可交易產品？
• 什麼是外匯？
• 什麼是差價合約？

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開設賬戶 3

• 我如何在 iFOREX 註冊並開設賬戶？
• 註冊費是多少？
• iFOREX 提供哪些不同的賬戶？

交易 22

• 費率為何發生變化？
• 我如何決定交易哪種工具（資產）？
• 如何確定交易規模（交易金額）？
• “做多”和“做空”是什麼意思？
• 如何選擇買入或賣出？

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儲金 6

• 我如何為我的賬戶注資？
• 我從我的銀行賬戶將資金電匯至我的 iFOREX 賬戶。需要多長時間才會出現在我的帳戶中？
• 我想使用信用卡/借記卡向我的 iFOREX 賬戶充值，但收到一條失敗消息。
• 為什麼我會收到存款失敗通知？
• 我已直接轉賬至 iFOREX 銀行賬戶，或者我已定期、在線或實時電匯至我的 iFOREX 賬戶，但資金尚未出現在我的 iFOREX 賬戶中。

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個人詳細信息、合規性和文件 6

• 我需要向您發送什麼文件？
• 我怎樣才能發送文件？
• 我應該如何發送信用卡副本？
• 為什麼我無法通過上傳系統發送文件？
• 我想更換手機號碼，需要什麼手續？

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培訓和教材 2

• 您能提供一個簡單的例子來說明線上交易是如何運作的嗎？
• 為什麼我無法訪問輔導課程？

模擬賬戶 2

• 我如何獲得模擬賬戶？
• 我無法再訪問我的模擬賬戶。我該怎麼辦？

密碼和登錄 3

• 我忘記了我的密碼。我怎樣才能取回它？
• 如何更改我當前的密碼？
• 我如何登錄我的帳戶？

提款和關閉賬戶 8

• 我如何提取資金？
• 我如何取消提款？
• 我已使用信用卡/借記卡存款，現在我想提款。我怎樣才能收到退款？
• 要求提款後，需要多長時間才能拿回錢？
• 我提款了，但我的賬戶還沒有收到錢。

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技術問題 4

• 我可以在移動設備上進行交易嗎？
• 更改我的電腦上的日期和時間設置
• 我看不到圖表。我該如何解決這個問題？
• 如何閱讀 PDF 文件？我的電腦上沒有 Adob​​e Reader。

技術常見問題解答 15

• 系統要求
• 清除網路瀏覽器的緩存、cookie 和歷史記錄 - Chrome
• 清除網絡瀏覽器的緩存、cookie 和歷史記錄 - Firefox
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• 清除 Web 瀏覽器的緩存、Cookie 和歷史記錄 - Internet Explorer 11

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遠程技術支持 2

• 遠程技術支持- Windows 操作系統
• 遠程技術援助 - Mac OS X 操作系統